Üzemeltetés üzletágunk bemutatása
Minden magára hagyott, a környezetétől nem izolált rendszer entrópiája növekszik. A termodinamika ezen törvénye a technológiai rendszerek esetében sincs másképp, így egy már letelepített és üzembe helyezett rendszer is folyamatos törődést, odafigyelést igényel annak érdekében, hogy állapota és funkció szerinti működése az idő múlásával is állandó szinten tartható legyen. Egy komplex, sokrétű, többfunkciós rendszer esetében különösen nehéz úgy megvalósítani ezt, hogy figyelembe vegyük az egyes komponensek kölcsön- és visszahatásait is.
Üzemeltetési szolgáltatásaink keretében ezt a terhet vesszük le ügyfeleink válláról. Berendezkedtünk technológiai és infrastrukturális rendszerek teljes körű üzemeltetési feladatainak ellátására, legyen szó preventív karbantartásokról vagy incidens jellegű váratlan hibákról.
Budapesti központunkban hoztuk létre az üzemviteli tevékenységünk támogatására és menedzselésére hálózatirányítási központunkat (NOC), mely által a hét minden napján, a nap bármely időpontjában (7/24) kezelni tudjuk az általunk üzemeltetett rendszerek üzemviteli feladatait.
Erőforrásaink
Hálózatirányítási központ: Budapesti hálózatirányítási központunk által 7/24 szolgálati rendszerben, a kor legmodernebb technológiájának alkalmazásával képesek vagyunk az azonnali hibaelhárításra, valamint a tervezett módú karbantartások lebonyolítására.
Központi szakértői támogatás: Budapesti és szentesi központjainkban a távközlés, az energetika, az építészet, az épületgépészet és az épületvillamoság szakterületein állnak rendelkezésre kollégáink, akik a partnereink részére nagyon rövid reagálási idővel, a legkomplexebb feladatokat képesek ellátni és a problémákat elhárítani.
Üzemviteli központok: Országosan 6 helyszínen állnak rendelkezésre szakképzett kollégáink, így az ország legnagyobb részén képesek vagyunk nagyon rövid reagálási idővel komplex üzemeltetési feladatokat ellátni.
Terepképes szerviz autó flotta: A szervizmunkához szükséges szerszámokkal, anyagokkal és alkatrészekkel felszerelt összkerék-meghajtású terepjárókkal és összkerék-meghajtású emelőkosaras autóval rendelkezünk. Logisztikát ellátó kisteherautóink a központi raktár és az üzemeltetési központok, üzemeltetési helyszínek közötti anyagmozgatást biztosítják.
Speciális szerszámok, műszerek alkalmazása: Az átlagos szerviz szerszámokon kívül saját fejlesztésű célszerszámokat és saját speciális műszereket is alkalmazunk.
IT és telekommunikációs eszközök: Akár szélsőséges időjárási és környezeti viszonyok között is megbízhatóan és biztonságosan használható telefonok, szervizlaptopok és speciális szerviz szoftverek segítik munkánkat.
Mobil eszközök védelme: Általánosságban a használt laptop és mobil eszközök külön fizikai védelem ellátottság mellett személyes felelősség körébe tartoznak. Ezeken felül a kiemelt védettségű laptopokat – munkaidőn kívül – külön páncélszekrényben tároljuk.
Redundancia: A Hálózatirányítási központot és az Üzemeltetési központokat a teljes IT biztonság érdekében redundáns szerver rendszerekkel, redundáns hálózati hozzáféréssel, saját alhálózaton, szünetmentes áramforrásokkal látjuk el, ezzel biztosítva a folyamatos adatkommunikációt, adatrögzítést és zökkenőmentes üzemviteli működést.
Tesztlabor működtetése: Partnereink számára elengedhetetlen, hogy a legújabb, vagy akár egyedi műszaki megoldásokkal ismerkedhessenek meg, azért, hogy a részükre kialakított szolgáltatás műszaki elemei megfeleljenek a kor kihívásainak. Ehhez járul hozzá saját műszaki laboratóriumunk és az ott dolgozó magasan képzett fejlesztő mérnök kollégák.
Oktatási központ: A metALCOM Zrt. a duális képzési rendszer keretein belül szakmai gyakorló központként működik. Célunk ezáltal, hogy az elkövetkező időszak távközlési szakembereinek képzésével átadhassuk a tanulók részére tudásunkat és tapasztalatainkat, ennek köszönhetően folyamatosan biztosítsuk saját utánpótlásunkat a szakembergárda tekintetében.
Központi raktár, a metALCOM Zrt. telephelyén: A központi raktárunk koordinálja az üzemeltetett területek raktári anyagainak a mozgását, határozza meg és figyeli a minimálkészletszintek feltöltöttségét, intézkedik az utánrendelésekről.
A felmerülő hibák töredékénél, valamint a működést, esetleg az üzemeltetést könnyítő fejlesztések esetén szükséges lehet közvetlenül a rendszerkomponens gyártók bevonása, akikkel napi szintű kapcsolatot ápolunk annak érdekében, hogy az üzemeltetett rendszerek gyártói támogatás oldalról is megtartsák a megoldási folyamat dinamikáját.
Referenciáink
Déli országhatár intelligens jelzőrendszerének üzemeltetése: 2017-ben egyedülálló védelmi rendszer fejlesztésében és kialakításban vettünk részt, melynek üzemeltetési feladatait 2017 októbere óta látjuk el. A több, mint 170 km hosszan kialakított Intelligens Jelzőrendszer elemeinek – jelzőrendszer fizikai elemei, elektronikus kommunikációt biztosító IT infrastruktúra (szerver), felügyeleti szoftverek – napi szintű üzemi és 100%-os biztonságot adó működését üzemviteli központjaink és hálózatirányítási központunk látja el szoros együttműködésben a rendvédelmi szervekkel.
Monitoring és Lakossági Riasztó Rendszer (MoLaRi) üzemeltetése: A Belügyminisztérium Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság egyik jelentős projektje keretében alsó és felső küszöbértékű veszélyes vegyi ipari üzemek körzetében országos kiterjedésű, magas rendelkezésre állású, redundánsan működő adatátviteli hálózatra épülő meteorológiai és vegyi monitoring, valamint lakossági riasztó (Monitoring és Lakossági Riasztó – MoLaRi) rendszert telepítettünk. A MoLaRi rendszer komplett átviteltechnika, IT szolgáltatás, és infrastruktúra üzemeltetésének feladatait látjuk el 7/24-es szolgálatban.
MÁV GSM-R rendszer üzemeltetés támogatási feladatai: 2020. szeptembere óta a Hálózatirányítási központunk és a szakértő mérnöki támogató csapatunk segítségével mi látjuk el a MÁV Zrt. által használt GSM-R rendszer üzemeltetési, támogatási feladatait a nap 24 órájában az év 365 napjában.
Magyar Futball Akadémia teljeskörű infrastrukturális üzemeltetése: 2019. novembere óta üzemeltetjük a Budapest Honvéd FC utánpótlás-nevelő bázisának otthont adó Magyar Futball Akadémia komplexumát.
Az üzemeltetési feladatok közé tartozik az 5000 m2 alapterületű komplexum infrastrukturális, gépészeti, villamos és informatikai üzemeltetése 7/24-es szolgálatban.
